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自古以来，人就喜欢标记时间。

不论是把日出日落分为十二时辰的循环，

还是给年终岁尾赋上特殊的含义，

都像是在漫长的、无休止的奔跑中，给自己插了很多小红旗作为节点。

让自己知道什么时候可以停下来回头看看，

喘口气，收拾妥帖，

再继续前行。

旗有远近，亦有大小。

小到几日数月，大到五年十年。

2019年恰是一个十年的终曲，

在这杆小红旗处停下回头看，

对很多人来说，都有非比寻常的意义。

毕竟人生总共才几个十年，

足够稚儿长成，壮年老去，

回头望去，难免五味杂陈。

对于珠宝匠来说，也是一样。

2019年，

是珠宝匠正式运营的第三年。

前两年既没有回顾，也没有总结。

在创业的初期，所有事物都像一团乱麻，

每天都在事情难以推进、漏洞又不断出现的困境中挣扎。

作为一个几乎从0起步，

天时地利人和都差那么一点的公司，

珠宝匠就像一个从坑里往上爬的人，

不前进，就是死，

哪有精力和闲情停下来回头看。

摁下葫芦起来瓢，

这句话简直就是前两年公司的最佳写照。

我们努力爬的这个坑，

有一个专有名词，叫做死亡谷。

在过去的几年里，

有太多一年创立、两年融资、三年上市的故事，

听起来做一家企业十分容易且光鲜。

但实际上，

最疯狂的时候，我国每天有一万家公司成立，

但每年有200多万家企业倒下，

97%的企业会在成立18个月里面宣告死亡。

把他们的成长绘成曲线，

在成立的初期，都会有一个负收入的时期，这就是死亡谷。

85%-90%的公司会陷在谷底。

然后，

就没有然后了。

即使闯出了死亡谷，也不代表就可以高枕无忧了。

据统计，

在美国，新创公司存活10年的比例为4%，

中国这个数据，据说是6%。

在时间的意义上，成功是件特别不靠谱的事。就算是中国最优秀的企业家，每天也都忧心忡忡，因为他们知道死亡迟早一天会到来。

——吴晓波

打下这一段字，我忽然觉得有点庆幸，

即将第四年了，

至少我们还活着，

胜过了97%的创业企业，

离百年老店还差97年。

这一年，公司终于可以自负盈亏。

我暂时结束了每个月往公司投钱的悲惨日子。

这一年，我们依然靠很多不离不弃的老客户养活，

但也多了很多新的金主。

这一年，我们依然吭吭哧哧做着吃力不讨好的科普，

多了一些观众，

每一分认可对我们来说都弥足珍贵。

这一年，我们尝试了新的合作伙伴，

新的市场模式，

播撒下一些种子，悉心培育和等待，

期待来日开花结果。

这一年，珠宝匠多了一些新的小伙伴，

在这个沿海小城，

遇到志同道合喜欢珠宝的小伙伴，

真的是太令人惊喜的事情。

和有情人，做快乐事（别多想，我说的是上班），

既然工作占了生命中的绝大部分时间，

那为什么不做些自己喜欢的事情呢？

这一年，我们新入驻了一些设计师，

珠宝匠依然坚持做原创，帮原创，

将自己的资源与原创设计师们共享，

希望大家携手，

在原创这条满是荆棘的路上走得更稳一些。

这一年，我们依然挣着卖白菜的钱，

操着卖白粉的心，

坚持以强迫症的标准挑选货品，

挣取合理的利润。

这大概就是用爱发电，有情饮水饱了。

当然，我们依然还有很多很多不足。

三年的时间，

刚够呱呱坠地的婴儿学会交流、基本生活能力，

进入幼崽的社会探索。

对于一个公司来说，

如果没死的话，

也就刚够大致梳理好自己，

稍微能喘口气，

想想前方如何行进。

我想绝大多数创业者，

在创业伊始，

都做过一年成立，三年上市的梦，

然后被现实打磨，

认识到那样的神话就和人类中的天才一样，

凤毛麟角。

绝大多数人，生而普通。

我并不是能力超绝或是自带资源的人，

所以珠宝匠也就像大部分公司一样，

查缺补漏，慢慢发展。

就像一个非RMB玩家，

在玩游戏的时候，

只能穿着破烂的初始装备，

一边打怪升级，一边攒钱换装备。

我们的开发一直是短板，

各种bug和体验不佳的地方堆成山。

我想的很多优化体验的事情，也都没有实现。

这和我们所在的地方程序员短缺，

只能靠外包团队维护有关。

也有前期我们走弯路的后遗症。

今年会加大力气，围绕提升客户体验，

把开发这块攻关下来。

我们的客服力量也不足，

因为公司没有三班倒，

客服工作时间就是工作日的上班时间，

有时候会发生回复不及时被客户投诉和拉黑的事情。

今年会在制度上调整，或考虑再招一个客服倒班。

坦白说，

后者真的很难，

因为珠宝有一定专业性，

我们又基本涵盖了珠宝玉石里的所有品种，

要找一个各类珠宝玉石都懂（至少培训完能懂），

还足够耐心温柔的客服，

真的比找开发还难。

我们的获客渠道还过于单一，

在文字自媒体打开率断崖式下跌的现在，

很难支撑更快的发展。

这大概要归咎于我本人对直播这种形式的排斥，

导致营销跟不上时代吧。

日前我们也开始试水直播、视频等形式，

尽力在真实有料和轻松易懂之间平衡，

目前还没太摸到门道。

如果大家对这方面有什么建议，也非常欢迎提出。

我们的产品算是一地鸡毛里最让人安慰的了，

但也还是有很多可以完善的地方：

设计师的商品数量还是太少，

工厂在一些细节方面还可以做得更好，

成本可以控制的再好一点……

罗马不是一天建成的，

我们依然在努力构建伊甸园的路上。

不忘初心这句话大家已经说烂了，

我也不想再说。

只希望大家收到珠宝匠的包裹时，

都充满欢喜，

若干年后，

依然可以佩戴着从珠宝匠购买的首饰，

参加我们的线下茶话会，

一起优雅，一起美，一起老去。

感谢在过去几年内支持珠宝匠的朋友们！

愿君常喜乐，多相伴。